Wooppay и Kcell: как бонусная платформа изменила пользовательский опыт

Совместный проект Wooppay и Kcell показал, как технологии могут усиливать лояльность клиентов и помогать им экономить на повседневных расходах. Бонусная система позволяет пользователям Kcell и Activ частично или полностью оплачивать связь, транспорт и коммунальные услуги за счёт накопленных бонусов.

От идеи до запуска — 3,5 месяца

Запрос от Kcell на разработку бонусной платформы поступил в феврале 2021 года. Уже в июне система работала в продакшене. В сжатые сроки команде Wooppay удалось реализовать гибкий механизм начисления и списания бонусов, полностью интегрированный в цифровую экосистему Kcell.

«На рынке почти нет решений, которые позволяют создать полноценную бонусную платформу без привязки к банковской карте. Обычно это дорого и долго. У нас получилось быстро и эффективно. Это был один из самых технологичных проектов, с которыми я сталкивался», — рассказывает Сергей Коптик, руководитель цифровых финансовых сервисов компании Kcell.

Социальная ценность: бонусами можно оплатить нужные вещи

Бонусы стали не просто поощрением за оплату связи, но и реальной валютой в повседневной жизни. Пользователи могут:

- оплачивать до 100% стоимости связи, интернета и сервисов Kcell и Activ,

- передавать бонусы друг другу,

- ​​делиться реферальным кодом и получать вознаграждение вместе с другом,

- тратить их на проезд, коммунальные услуги и другие повседневные траты.

«Платформа Wooppay позволяет выстраивать не только технологичные, но и социально значимые сценарии. Платформа гибкая: можно настраивать бонусы по тарифам, суммам, сервисам, времени пополнения. Хоть за покупку телефона, хоть за оплату транспорта», — подчёркивает команда проекта.

Пользовательская вовлечённость

99% бонусов утилизируются — пользователи активно тратят полученное;

Рост внутриресурсных оплат: доля платежей через приложение увеличилась с 10% до 50% за два года;

Десятки кастомных механик: от динамической логики начислений до персонифицированных акций.

Уникальность подхода

За четыре года Kcell совместно с Wooppay постоянно обновлял и дополнял бонусную платформу под требования рынка и новые сервисы. Платформа остаётся «живой» — гибкой и адаптивной, а не зафиксированной в одном виде. За это время было немало кейсов, когда команда Wooppay срабатывала максимально быстро, особенно при выявлении и предотвращении фрода.

«Одно из сильных качеств команды Wooppay — умение находить решение даже там, где у нас технически связаны руки. Например, нужно было показывать разную сумму бонусов в зависимости от тарифного плана. Самостоятельно это заняло бы у нас 7–8 месяцев, а Wooppay справились за полтора — и без изменений с нашей стороны. Это и есть настоящая гибкость и технологическое партнёрство», — отмечает Сергей Коптик

Результат — в доверии

Проект стал продолжением более чем 9-летнего партнёрства между Wooppay и Kcell. Надёжность, гибкость и технологичность позволили быстро реализовать задачу, которая приносит пользу как бизнесу, так и людям.